Bạn đang gặp sự cố khi sử dụng dịch vụ của Vietcombank? Bạn muốn tìm hiểu nhiều hơn về các sản phẩm của Vietcombank? Tuy nhiên, bạn không có thời gian đến phòng giao dịch để được hỗ trợ tư vấn. Những lúc này, giải pháp tốt nhất là liên hệ ngay tổng đài để nhận sự hỗ trợ. Vậy số hotline tổng đài của Vietcombank là gì? Hôm nay, Taichinh4s.vn sẽ giúp bạn tìm hiểu qua bài viết này nhé!
Vài nét về ngân hàng Ngoại Thương Vietcombank
Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thành lập và hoạt động chính thức từ ngày 01/04/1963. Hiện nay Vietcombank phủ sóng hệ thống tại nhiều tỉnh thành với hơn 2.500 máy ATM và trên 60.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc.
Ngoài ra Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) còn đang có loạt công ty con như:
- Công ty chuyển tiền Vietcombank tại Mỹ.
- Công ty Cho thuê tài chính
- Công ty chứng khoán.
- Công ty Kiều hối.
- Công ty Cao ốc Vietcombank 198.
- ….
Hotline ngân hàng Vietcombank là gì?
Số điện thoại của trung tâm dịch vụ khách hàng Vietcombank là nơi hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của ngân hàng.
Khi bạn không thể trực tiếp các quầy giao dịch, bạn có thể gọi điện thoại đến số hỗ trợ của tổng đài để được giải đáp thắc mắc nhanh hơn.
Hotline: 1900 54 54 13
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ những số điện thoại sau nếu có những sự cố cụ thể như:
- Khi bạn mất thẻ, liên hệ: 0243 824 5716 (khu vực Hà Nội), 083 914 3896 (khu vực TP Hồ Chí Minh)
- Khách hàng sử dụng thuê bao quốc tế hoặc thuê bao mạng Viettel: 0243 824 3524 hoặc 0243 824 5716
- Tổng đài tin nhắn Vietcombank: 6167
Tổng đài Vietcombank SMS Banking
Tổng dài Vietcombank SMS Banking có số hotline là 6167. Khi liện hệ với số điện thoại này bạn sẽ tra cứu được thông tin, nạp tiền điện thoại, nhận tin nhắn thông báo biến động số dư. Bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo mẫu và gửi số tổng đài theo hướng dẫn cụ thể dưới đây:
| Thông tin tra cứu | Cú pháp | Tin nhắn mẫu |
| Truy vấn số dư tài khoản mặc định | SD – VCB SD | SD – VCB SD |
| Truy vấn số dư tài khoản tùy chọn | SD <số tài khoản> – VCB SD <số tài khoản> | SD 0011xxx…xxx – VCB SD 0011xxx…xxx |
| Truy vấn giao dịch gần nhất của tài khoản mặc định | GD – VCB GD | GD – VCB GD |
| Truy vấn chi tiết từng giao dịch của tài khoản mặc định | GD – VCB GD
(Mã giao dịch: theo thứ tự từ 1 – 5) |
GD 1 – VCB GD 1 |
| Truy vấn dư nợ gốc hiện tại của tài khoản vay | HM – VCB HM | HM – VCB HM |
| Truy vấn hạn mức thẻ tín dụng | VCB TV <số tài khoản> | VCB TV 0141xxx…xxx |
| Nạp tiền điện thoại di động | NAP <số tiền>N
VCB NAP <số tiền>N |
NAP 20N
VCB NAP 20N |
Lưu ý: Khi sử dụng số Tổng đài SMS Vietcombank thì bạn phải trả mức phí theo quy định như sau:.
- Truy vấn thông tin: 1.000 VND/SMS
- Dịch vụ tin nhắn chủ động: 8.800 VND/tháng
- Dịch vụ VCB-eTopup: 1.000 VND/Lần nạp tiền
Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến từ Vietcombank
Bên cạnh gọi điện cho số hotline Vietcombank, nhắn tin SMS thì dịch vụ hỗ trợ trực tuyến sẽ giải quyết sự cố/thắc mắc của bạn khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ. Tuy nhiên, so với hai cách trên cách, dịch vụ hỗ trợ trực tuyến này sẽ có thời gian phản hồi lâu hơn. Vì vậy, bạn chỉ nên dùng khi dịch vụ bạn cần hỗ trợ không quá gấp.
- Bước 1: Truy cập vào website Vietcombank (bằng các ưng dụng internet) và chọn mục “Liên hệ“
- Bước 2: Điền thông tin theo form có sẵn (như hình bên dưới) trên webiste và ấn nút “Gửi”
Hotline Vietcombank tại một số Chi Nhánh
| Chi nhánh Vietcombank (VCB) | Địa chỉ | Hotline |
| Trụ sở Chi nhánh VCB Hà Nội | Tầng 1 đến tầng 5, số 11B Cát Linh, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội | 0243 974 6666 |
| Trụ sở Chi nhánh VCB Thái Nguyên | 140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng | 0222 381 1880 |
| Trụ sở Chi nhánh VCB Quảng Ninh | Đường 25/4, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh | 0203 362 9215 |
| Trụ sở Chi nhánh VCB Bắc Ninh | Ngã 6, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh | 0222 381 1880 |
| Trụ sở Chi nhánh VCB Đà Nẵng | 140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng | 0236 382 211 |
| Trụ sở Chi nhánh VCB Nha Trang | 21 Lê Thành Phương, phường Vạn Thắng, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa | 0258 382 6279 |
| Trụ sở Chi nhánh VCB TP Hồ Chí Minh | Tòa nhà VBB, số 5 công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố HCM | 083 829 7245 |
| Trụ sở Chi nhánh VCB Biên Hòa | 41/203 và 41/203A, đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 391 5366 |
| Trụ sở Chi nhánh VCB Bình Dương | 314 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương | 0274 383 1227 |
| Trụ sở Chi nhánh VCB Đồng Nai | Số 53-55, đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 382 3666 |
| Chi nhánh Nghệ An | Số 21 đường Quang Trung, Thành phố Vinh, Nghệ An | 0238.3842033
02388685678 |
| Chi nhánh Ninh Bình | 1069 Trần Hưng Đạo, Phố 14, Phường Vân Giang, Tp. Ninh Bình, Tỉnh Ninh Bình | 02293894444 |
| Chi nhánh Lâm Đồng | Số 33 Nguyễn Văn Cừ, phường 1, thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng | 02633511811 |
Để tra cứu hotline của nhiều chi nhánh hơn, bạn có thể làm theo 2 bước sau:
- Bước 1: Truy cập web Tra cứu Phòng giao dịch hoặc Chi nhánh.
- Bước 2: Nhập khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả.
Kết quả trả về sẽ cho bạn biết: Tên chi nhánh/ Địa chỉ/ Giờ giao dịch/ Điện thoại liên hệ.
Chức năng của tổng đài CSKH Vietconbank 24/7
Nếu bạn đang sử dụng VCB – SMS B@nking
Khách hàng gọi đến Hotline 1900545413 bằng số điện thoại đang sử dụng VCB – SMS B@nking để tự động thực hiện các yêu cầu:
- Khóa toàn bộ các thương hiệu thẻ quốc tế, thẻ nội địa và các thẻ thuộc các thương hiệu thẻ do Vietcombank phát hành
- Tất cả các dịch vụ Ngân hàng điện tử sẽ được khóa và ngừng liên kết ví điện tử, không bao gồm khóa dịch vụ VCB SMS Banking
- Khóa dịch vụ VCB-iB@nking, VCB – Mobile B@nking và VCBPay
- Đổi mật khẩu dịch vụ VCB – Phone B@nking
Nếu bạn muốn gặp chuyên viên Dịch vụ khách hàng
Bạn nên gặp chuyên viên Dịch vụ khách hàng nếu muốn:
- Thông tin liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Vietcombank như điều kiện sử dụng, qui trình, thủ tục, các chương trình khuyến mại, tỉ giá, lãi suất, biểu phí dịch vụ, mạng lưới…
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Vietcombank
- Khóa thẻ tạm thời, thay đổi hạn mức sử dụng ngày của thẻ, kích hoạt thẻ
- Khóa hoặc ngừng dịch vụ VCB-iB@nking; VCB – Mobile Banking, VCB-SMS B@nking
- Cấp lại tên truy cập hoặc mật khẩu truy cập dịch vụ VCB-iB@nking; VCB-Phone B@nking, VCB – Mobile B@nking.
- Đăng ký hoặc hủy đăng ký dịch vụ tin nhắn chủ động
- Cấp phép giao dịch thẻ hoặc hủy cấp phép giao dịch thẻ
- Các yêu cầu khác của khách hàng
Bạn cần làm gì khi bạn không gọi được tổng đài Vietcombank?
Khi gặp phải trường hợp này bạn nên nhanh chóng ra trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch của Vietcombank để được hỗ trợ nhanh nhất hoặc bạn hãy chủ động vào internet banking hoặc mobile banking để chủ động khóa thẻ.
Lưu ý: Bạn có thể bấm gọi số 1900545413 nhấn phím 1 (4 lần) và làm theo hướng dẫn
Nếu bạn gặp sự cố như mất tiền trong tài khoản, mất thẻ, khách hàng nếu có sử dụng VCB Digibank, SMS banking bạn hãy soạn tin nhắn theo mẫu bên trên đã đề cập và gửi tổng đài sms banking VCB 6167.
Nếu không nhớ cú pháp cụ thể, bạn có thể soạn tin VCB HELP gửi đến tổng đài 6167 để nhận được hướng dẫn.
Bài chia sẻ trên về số điện thoại tổng đài Vietcombank 24/7 sẽ giúp bạn liên lạc và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng từ Vietcombank. Hy vọng những thông tin này có ích cho bạn. Chúc bạn sử dụng dịch vụ vui vẻ!
